有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同，你必须探知你所接触到的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话表明，管理人员必须进行( )。
A.授权
B.沟通
C.人员配备
D.激励
【答案】B。沟通是信息从发送者传递到接受者的过程和行为，管理中的沟通是领导激励下属，实现领导职能的基本途径。“探知你所接触到的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’”这句话体现了管理人员必须进行沟通，故B选项正确;授权是上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定监督下，拥有相当的自主权，进而采取相不思，故有惑;不求，故无德;不问，故不知应的行动，不符合题意，故A选项错误;人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效地选择、考评、培训，并创造条件推动其发展的管理活动，不符合题意，故C选项错误;激励是调动员工积极性的过程，不符合题意，故D选项错误。故本题正确答案选B。
